Conditions D’utilisation

1. Introduction

Pharmadigit.dz, pharmadigit, «On », « Nous » ou « Notre » font référence à pharmadigit.dz, qui exploite une plate-forme 100% Algérienne de commerce électronique composée d’un site Web et d’une application mobile, ainsi qu’une infrastructure de livraison et de paiement, pour la vente des matériaux médicaux et produits de santé, bien-être et beauté en Algérie.

• Les présentes CGV régissent de façon exclusive les relations contractuelles entre pharmadigit et toute personne consultant le site pharmadigit.dz ou souhaitant effectuer des achats sur le site ou autres services.
• En utilisant notre site vous acceptez ces CGV et vous engagez à respecter et à accepter sans réserve les modalités et conditions de vente, et ceux pour chaque commande passée et confirmée sur pharmadigit.dz
• En cas de non-respect des CGV par le client, ce dernier perd tous ses droits en vue des réclamations dont il pourrait avoir besoin.

2. Inscription et compte

• Il personne ayant moins de 18 ans ne peuvent pas s’inscrire sur notre site pharmadigit.dz
• Vous pouvez vous inscrire à un compte sur notre site en remplissant et en soumettant le formulaire d’inscription disponible sur notre site.
• Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies dans le formulaire d’inscription sont complètes et exactes.
• Si vous vous inscrivez pour la création d’un compte sur notre site, il vous sera demandé de fournir une adresse l’e-mail/ID (nom d’utilisateur) et mot de passe, et vous acceptez de :
  – Garder votre mot de passe confidentiel ;
  – Être responsable de toute activité sur notre site résultant d’un manquement à la confidentialité de votre mot de passe, et que vous puissiez être tenu responsable de toute perte résultant d’un tel manquement.
• Votre compte doit être utilisé exclusivement par vous et vous ne devez en aucun cas transférer votre compte à un tiers. Si vous autorisez un tiers à gérer votre compte en votre nom, cela se fera à vos propres risques et périls.
• Nous pouvons suspendre ou annuler votre compte, et / ou modifier les détails de votre compte, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis ni explication, à condition que si nous annulons des produits ou des services que vous avez déjà payés, mais que vous n’avez pas encore reçus, et qu’à condition que vous n’ayez pas enfreint les présentes conditions générales, nous nous engageons à vous rembourser le montant que vous avez payé.
• Vous pouvez, à tout moment, vous désinscrire et supprimer votre compte sur notre site, en nous contactant au service client.

3. Produits

Le Client peut prendre connaissance des caractéristiques essentielles des Produits qu’il veut acheter en consultant les informations précontractuelles communiquées par pharmadigit.dz avant toute commande.
Les illustrations des Produits sont communiquées à titre d’illustration. pharmadigit.dz fera ses meilleurs efforts pour mettre à jour régulièrement les illustrations des produits en vente sur le Site.
Les Produits sont proposés et livrés dans la limite des stocks disponibles, le catalogue de produits pharmadigit.dz d’évoluer en permanence.

4. Prix

Pharmadigit vous offre le meilleur rapport qualité/prix, les prix affichés sur notre site sont fixes et soumis à de possibles changements à tout moment afin de vous satisfaire.

En cas de promotion, Pharmadigit s’engage à appliquer cette promotion à toute commande passée durant la période de la publicité faite pour la promotion.

Le prix de vente des produits ne comprend pas les frais de livraison, lesquels sont facturés en supplément du prix.

5. Commande

1- Pour passer une commande sur pharmadigit.dz , il vous suffit de soumettre votre demande directement sur notre site 24/24, 7/7. Vous recevrez un e-mail de confirmation résumant vos achats ainsi que toutes vos coordonnées de livraison et modalité de paiement.
2- Une fois que vous passez votre commande, un chargé client vous contacte par téléphone afin de confirmer votre commande. Cependant, nous vous conseillons de prendre l’initiative de confirmer à vous-même votre commande en nous contactant sur le 0540 28 00 15 afin d’accélérer la préparation et l’envoi de votre commande.
3- La confirmation téléphonique est obligatoire et valable pour la première commande uniquement. Une fois livré, votre compte sera validé et vos commandes suivantes seront automatiquement validées par le système.
4- Une fois la commande expédiée, le client ne pourra plus annuler sa commande.
5- Pharmadigit se réserve le droit d’annuler votre commande pour tout motif légitime suite notamment aux cas suivant :

• Le client ne confirme pas sa commande.
• Le client ne répond pas aux tentatives d’appels de notre service clientèle.
• Le client n’a pas répondu favorablement à la livraison d’une commande antérieure.
• La suspicion de fraude ou de non-crédibilité du client (adresse ou profil erroné).

6. Paiement

Afin de vous faciliter la vie, pharmadigit vous propose deux modes de paiement :
1- Paiement à la livraison : vous pouvez payer votre commande en espace à la livraison, ce mode de paiement est disponible sur tout le territoire algérien.
2- Paiement avec les bons d’achat : vous pouvez régler la totalité ou une partie de sa commande grâce aux « Bons d’Achat » émis par notre site.

7. Livraison

Toutes vos commandes seront envoyées et livrées par une entreprise spécialisée dans la livraison de colis et ceux dans tout le territoire algérien. Il est porté à la connaissance du client les conditions de livraison suivantes :

1-La livraison de votre commande se fera à l’adresse mentionnée lors de votre commande à savoir votre domicile ou lieu de travail sauf dans le cas d’une région éloignée ou desservie par les sociétés de livraison conventionnées avec notre site.

2-En cas d’absence du client après confirmation de sa commande ou de non-réponse aux appels de l’agent de livraison, il est de la responsabilité du client de nous tenir informer de la situation au préalable et aussitôt que possible.

3- En cas d’échec de livraison pour absence de client, non-réponse aux appels ou indisponibilité, l’agent responsable de votre colis effectuera encore une deuxième tentative de livraison. Si cette dernière s’avère aussi infructueuse pour les mêmes raisons énumérées précédemment, la commande sera automatiquement annulée.

4- L’absence de justificatif clair et valable suite à un échec de livraison entraînera la suspension de votre compte ou même la perte de vos points de fidélités.

5- afin d’éviter la suspension de votre compte, le client est tenu de nous informer aussitôt que possible de toute absence ou problème lié à la livraison afin d’organiser une  nouvelle tentative de livraison dans un délai ne dépassant pas les 48 heures.

6- La commande ne peut être livrée que si le client règle la totalité de ses achats et ceux peut importe le mode de paiement choisi.

7- pharmadigit, en collaboration avec les partenaires de livraison, ne peut en aucun cas assurer un horaire précis de la livraison de votre commande, cependant, nous vous encourageons à nous faire part de vos préférences afin d’éviter tout inconvénient pour toutes les parties concernées.

Remarques importantes :

• Le CLIENT s’engage à vérifier la conformité du produit lors de la livraison. Toute erreur de livraison par rapport à la commande devra faire l’objet d’une réclamation dans un délai ne dépassant pas 24 h à compter de la date de livraison au numéro : 0560 28 00 15.
• Toute commande passée sur notre site est expédiée sous un emballage scellé et bien fermé. Il est de la responsabilité du client de ne pas accepter tout colis ouvert ou déjà utilisé. Dans le cas contraire, le client perd tous ses droits de réclamation.
• Il est de la responsabilité du client de prendre contact avec nous afin de signaler tout retard ou mauvaise gestion de la livraison de sa commande, dans le cas contraire ses achats seront annulés et vous perdrez tout droit de refaire une commande sur notre site.
• Les frais de livraison sont inclus dans le montant total à payer mentionné sur l’étiquette de son colis. L’agent de livraison ne doit en aucun cas demander des frais supplémentaires au client au moment de la livraison et du paiement de la 0560 28 00 15.

8. Bon de réduction

Dans le cadre de satisfaire nos clients et de nous rapprocher de vous, des codes de réductions sont offerts à nos clients les plus fidèles.
Ce coupon (bon) vous permet de faire des économies et de profiter des meilleures offres sur le marché en profitant de réduction des prix sur notre site.
Les codes de réductions (coupons) sont soumis aux règles suivantes :

1- Ces bons de réduction peuvent être offerts à tout moment aux clients en fonction de nos offres et promotions mais aussi pour les clients fidèles opérants plusieurs achats sur notre site.

2- Un bon de réduction peut être utilisé une seule fois, et donc ne sera plus valable après sa consommation.

3- Un coupon peut être un bon de réduction sous forme de pourcentage (Exemple : 10% de réduction sur votre commande) ou bien un montant déterminé (Exemple : 500 DA de réduction sur le montant total de votre achat).

4- Les bons de réductions ne s’appliquent pas aux frais de livraison.

5- Certains bons de réductions ne peuvent être utilisés que sur les achats effectués par le compte du client pour lequel le code de réduction a été offert et enregistré.

6- Certains bons de réduction ne peuvent être utilisés que pour une catégorie spécifique, un produit précis ou bien une durée déterminée. Cependant, d’autres coupons sont applicables pour tout achat.

7- Les bons de réduction sont, d’un point de vue commercial, confidentiels et sont fournis à leur bénéficiaire de manière confidentielle.

9. Retours et remboursements

Nous nous engageons à vous offrir la possibilité de faire le retour ou le remboursement des produits achetés sur notre site avec un délai de 24 heures après la réception de votre commande afin de demander un retour des produits achetés et ceux dans le but de demander un échange ou remboursement du montant dépensé.

Le client ne pourra avoir droit à ce service que si sa demande répond à toutes les conditions suivantes :

1- Ne pas dépasser 24 heures après la réception de vos achats.

2- Le produit doit être dans son emballage d’origine avec étiquette de prix/Marque

3- Le produit ne doit pas être utilisé, porté ou lavé.

4- Le colis doit être bien emballé et fermé avant expédition.

5- Le produit ne doit pas faire partie de la liste des produits non-retournables (Produits de maquillage – cosmétique et soin du corps )

6- En cas d’erreur dans la commande ou des défauts de fabrication sur les produits électroniques, le client doit nous aviser dans un délai ne dépassant pas 24 h après réception de sa commande.

10. Garantie des produits

Certains produits en vente sur notre site pharmadigit.dz bénéficient d’une garantie contractuelle dite « Garantie Constructeur » accordée par le fournisseur ou le fabricant du produit, et à laquelle pharmadigit.dz n’en fait pas partie.

L’existence de cette Garantie Constructeur est signalée dans la fiche produit figurant sur le Site. Si vous souhaitez faire jouer la Garantie Constructeur, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler lors de la prise de contact avec notre Service client ou de réclamation.

Pour pouvoir bénéficier de votre Garantie Constructeur, vous devez impérativement conserver votre facture d’achat. À défaut de présenter ce document et informations, le Fournisseur ou le Fabricant du produit pourra refuser la mise en œuvre de sa garantie.

Pour faire jouer votre Garantie Constructeur, il vous appartient de consulter les modalités d’application de la Garantie Constructeur généralement présentes dans la boîte contenant le produit.

11. Protection des données

Les acheteurs acceptent le traitement de leurs données personnelles conformément aux conditions de la politique de confidentialité et de protection des données, et de la notification relative aux cookies de pharmadigit, accessibles sur notre site.

Pharmadigest traitera toutes les données personnelles obtenues via la et les services associés conformément aux termes de notre Politique de confidentialité et de protection des données et de la notification relative aux Cookies.

Les vendeurs sont directement responsables envers les acheteurs de toute utilisation abusive de leurs données personnelles et pharmadigit n’assume aucune responsabilité envers les acheteurs en ce qui concerne toute utilisation abusive de leurs données personnelles par les vendeurs.